Cancellation Policy | ক্যানসেলেশন পলিসি
LuxuryTimes.shop থেকে order করার জন্য ধন্যবাদ। Order করার পর কোনো কারণে cancellation প্রয়োজন হলে নিচের policy প্রযোজ্য হবে।
১. Order Cancellation | অর্ডার বাতিল
Customer চাইলে order dispatch হওয়ার আগে order cancel করার request করতে পারবেন।
Cancellation request করার জন্য যত দ্রুত সম্ভব আমাদের customer support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
২. Order Confirmation-এর পর Cancellation
Order confirm হওয়ার পরও যদি product এখনো dispatch না হয়ে থাকে, তাহলে cancellation request করা যেতে পারে।
তবে order processing/packing stage-এ চলে গেলে cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
৩. Dispatch হওয়ার পর Cancellation
Product courier-এর কাছে dispatch হয়ে যাওয়ার পর সাধারণ cancellation request গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
এই অবস্থায় customer parcel receive না করলে return-to-origin (RTO) হতে পারে এবং applicable delivery/return charges প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. Cash on Delivery (COD) Order
COD order হলে dispatch হওয়ার আগে cancellation request করা সবচেয়ে ভালো।
Courier-এর কাছে parcel যাওয়ার পর অযথা delivery reject করা নিরুৎসাহিত করা হচ্ছে।
বারবার confirmed order cancel বা parcel reject করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
৫. Prepaid Order Cancellation
Prepaid order dispatch হওয়ার আগে cancellation approved হলে applicable refund process করা হবে।
Refund processing time payment gateway বা payment provider-এর উপর নির্ভর করতে পারে।
৬. Wrong Information
Customer ভুল:
Name
Phone Number
Delivery Address
Product/Quantity
দেওয়ার কারণে order-related সমস্যা হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।
Information ভুল থাকার কারণে parcel dispatch বা delivery হয়ে গেলে additional delivery/return charge প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. Cancellation by LuxuryTimes.shop
নিচের মতো পরিস্থিতিতে LuxuryTimes.shop order cancel করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
Product unavailable
Incorrect product pricing
Incorrect stock information
Invalid বা incomplete customer information
Suspicious/fraudulent order
Courier বা delivery-related সমস্যা
Technical error
Order আমাদের পক্ষ থেকে cancel হলে customer-কে প্রয়োজন অনুযায়ী জানানো হবে।
৮. Important Note | গুরুত্বপূর্ণ
Order cancel করতে চাইলে order dispatch হওয়ার আগেই আমাদের customer support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Cancellation request-এর ক্ষেত্রে Order Number এবং registered phone number প্রদান করলে request দ্রুত process করা সম্ভব হবে।
Contact Us | যোগাযোগ
Cancellation সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা request-এর জন্য LuxuryTimes.shop customer support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
LuxuryTimes.shop — Premium Watches, Trusted Service.