Delivery Policy | ডেলিভারি পলিসি

LuxuryTimes.shop থেকে order করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা দ্রুত এবং নিরাপদভাবে আপনার ordered product পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

১. Order Confirmation | অর্ডার কনফার্মেশন

Order submit করার পর আমাদের customer support team প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার দেওয়া phone number-এ call করে order confirmation করতে পারে।

Order confirmation সম্পন্ন হওয়ার পর product delivery process শুরু হবে।

২. Delivery Time | ডেলিভারি সময়

সাধারণত:

• ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

তবে courier service, weather, public holiday বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে delivery time কিছুটা বেশি হতে পারে।

৩. Delivery Charge | ডেলিভারি চার্জ

Delivery charge আপনার delivery location অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

Checkout/order করার সময় applicable delivery charge আপনাকে দেখানো হবে।

৪. Cash on Delivery | ক্যাশ অন ডেলিভারি

যেসব এলাকায় Cash on Delivery (COD) available, সেখানে product receive করার সময় courier-এর মাধ্যমে payment করতে পারবেন।

COD availability location এবং courier service-এর উপর নির্ভরশীল।

৫. Order Tracking | অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার order dispatch হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী courier tracking information দেওয়া হতে পারে।

Tracking information ব্যবহার করে আপনি আপনার parcel-এর delivery status জানতে পারবেন।

৬. Wrong Address / Phone Number

Order করার সময় অবশ্যই সঠিক Name, Phone Number এবং Delivery Address প্রদান করুন।

ভুল address বা phone number-এর কারণে delivery unsuccessful হলে additional delivery charge বা re-delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. Delivery Attempt

Courier delivery করার সময় customer available না থাকলে courier company পুনরায় delivery attempt করতে পারে।

একাধিকবার delivery attempt ব্যর্থ হলে parcel আমাদের কাছে return হয়ে যেতে পারে।

৮. Product Receive করার সময়

Product receive করার সময় package এবং product ভালোভাবে check করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি package damaged, broken বা wrong product মনে হয়, তাহলে delivery agent-এর সামনে বিষয়টি যাচাই করুন এবং যত দ্রুত সম্ভব আমাদের customer support-কে জানান।

সম্ভব হলে unboxing video সংরক্ষণ করুন। এটি damaged বা wrong product-এর ক্ষেত্রে verification-এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

৯. Delivery Delay

Courier delay, natural disaster, severe weather, strike, public holiday, technical problem অথবা LuxuryTimes.shop-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে delivery delay হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের guarantee দিতে পারি না।

তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব delivery সম্পন্ন করার জন্য courier-এর সাথে follow-up করার চেষ্টা করব।

১০. Contact Us | যোগাযোগ

Delivery সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, delay বা সমস্যা হলে LuxuryTimes.shop customer support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

LuxuryTimes.shop — Premium Watches, Fast & Reliable Delivery.